Dimensions and metrics

[GA4] 參與度和跳出率

在 Google Analytics（分析）中，「參與度」和「跳出率」是非常重要的指標，幫助你了解網站或應用程式的使用者互動情況。

什麼是「參與度」和「跳出率」？
這兩個指標是根據使用者的互動工作階段來計算的。

工作階段：使用者與網站或應用程式互動的一段時間。
互動工作階段：這指的是持續超過 10 秒、發生了轉換事件，或是至少看了 2 次網頁或畫面的工作階段。
「參與度」代表使用者有互動的工作階段佔總工作階段的百分比，而「跳出率」剛好是參與度的相反，指的是那些沒有互動的工作階段。

簡單來說
「參與度」能幫助你了解使用者有沒有在網站上進行某些重要的行為。如果使用者只是瀏覽不到 10 秒就離開，沒有點擊任何東西，也沒有看其他頁面，那麼這就不算是互動工作階段。

範例：假設某位使用者進入網站，但瀏覽了不到 10 秒就離開，也沒點擊或瀏覽其他頁面。這樣的話，這段工作階段不會算作互動工作階段，參與度就是 0%，跳出率就是 100%。

如何在報表中查看參與度和跳出率？
預設情況下，大多數的 Google Analytics 報表都沒有自動顯示這些指標。如果你想查看這些數據，需要自訂報表。具備「編輯者」或「管理員」權限的人可以這樣做：

登入 Google Analytics。
點擊左側選單中的「報表」。
選擇你要自訂的報表，例如「網頁和畫面」報表。
點擊報表右上角的「自訂報表」按鈕。
注意：如果找不到這個按鈕，可能是你沒有「編輯者」或「管理員」的權限。

如何提升參與度？

如果你發現參與度偏低，可以利用 Google Analytics 的報表和「探索」工具進行深入分析，了解問題出在哪裡。你可以看看是整體參與度偏低，還是特定網頁、管道或來源的參與度不好。

例如，如果某些網頁或畫面的參與度特別低，你應該檢查這些內容是否真的與你用來吸引目標受眾的行銷活動相關，並確保使用者能夠輕鬆地在頁面上進行你期望的操作。

如果發現某個行銷管道的參與度低，可能需要檢查該管道的廣告是否真的與網站內容一致。例如，假如多媒體廣告帶來的使用者跳出率高，那你可能需要確認廣告內容與網站內容是否相關。

如果參與度在多個地方偏低呢？
這時你應該查看網站的追蹤程式碼是否正確運行，確保所有網頁都已正確安裝代碼。如果你是在應用程式上收集資料，也要檢查 Google Analytics for Firebase SDK 的設定是否正確。

這樣就能幫助你更好地提升網站或應用程式的使用者參與度！